本期感動服務(wù)案例人物

洛陽餐旅集團(tuán)宴天下老城店 ------ 張孟娟

10月17號晚上，我在泰州廳服務(wù)。來了六位外地人，聽口音是廣西的，有一位客人是在鄭州讀大四，他們五位同學(xué)相約來洛陽來旅游。

我非常熱情的給客人介紹了我們洛陽的水席，以及我們酒店的特色新菜，客人們也非常滿意，說我們酒店的服務(wù)好，環(huán)境好。同學(xué)們喜歡吃蒜泥醋汁，李主管知道后，也連忙去后廚端來蒜泥。同學(xué)相見須盡歡，有兩個客人喝酒喝的有點要吐了的樣子，我忙遞上毛巾和雜物桶。

然后我又跑到三樓面點房拿來蜂蜜，給客人沖上蜂蜜水，用兩個杯子相互倒著把蜂蜜水涮涼，端給客人喝，離席時客人們都說：“這里的服務(wù)真的太好了。”客人們和我互相留了電話，說有機會一定還來宴天下。

洛陽餐旅 宴會專家

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