【2019第89期 // 總第826期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下新區(qū)店 ——— 劉宗民

4月19日晚上，酒店客滿(mǎn)，我和同事們?cè)谲?chē)場(chǎng)，忙著給來(lái)酒店用餐的客人指揮停車(chē)。晚上7點(diǎn)鐘車(chē)位已經(jīng)停滿(mǎn)了。這時(shí)，來(lái)了一輛別克轎車(chē)停了下來(lái)，我敬禮問(wèn)好并對(duì)客人說(shuō)：“車(chē)位己滿(mǎn)，請(qǐng)往路邊停放。”客人說(shuō)：“來(lái)不及了，我是主家，其他客人們已經(jīng)到了，我得趕緊上去安排，麻煩你幫我停車(chē)吧。”話(huà)音剛落，客人就下車(chē)了，我詢(xún)問(wèn)客人用餐的包間后，幫客人停好車(chē)又送回車(chē)鑰匙。客人非常感動(dòng)，他說(shuō)：“多虧你幫忙啊，才沒(méi)讓我耽誤事兒，太感謝了。”